Tekisikö mieli tilata halvalla netistä? Pidä nämä asiat mielessä

Siinä missä moni näkee yllä olevassa kuvassa teräksisiä juomapulloja, Satu Nissi-Rantakömi näkee erilaisia materiaaleja, joihin liittyy liuta turvallisuusvaatimuksia.

Nissi-Rantakömi on SOK marketkaupan ryhmäpäällikkö. Yksi hänen tiiminsä tärkeimmistä tehtävistä on varmistaa, että S-ryhmän myymälöissä myytävät omien merkkien, lisenssimerkkien ja oman maahantuonnin käyttötavarat ovat turvallisia ja laadukkaita.

Suomalaisesta kaupasta tuotteita ostaessa tuoteturvallisuutta ei usein tule miettineeksi – eikä tarvitsekaan, Nissi-Rantakömi vakuuttaa.

”Tuoteturvallisuus toteutuu parhaalla mahdollisella tavalla silloin, kun kuluttaja voi luottaa tuotteiden laatuun ja turvallisuuteen, eikä sitä tarvitse lähteä erikseen varmistamaan.”

Sen sijaan EU:n ulkopuolisista verkkokaupoista tilattujen halpatuotteiden turvallisuutta ei välttämättä ole voitu varmentaa samaan tapaan kuin suomalaisessa verkkokaupassa tai myymälässä myytävien tuotteiden.

Eikä silmämääräinen arviointi takaa laatua.

Vaikka tuote vaikuttaisi olevan päällisin puolin kunnossa, voi se sisältää esimerkiksi EU:n alueella kiellettyjä tai vaarallisia aineita.

Millaisia asioita tuoteturvallisuudesta huomioidaan ennen kuin uusi juomapullo päätyy kauppaan?

Kaiken pohjana toimivat lainsäädännöstä ja viranomaisohjeistuksista tulevat vaatimukset kullekin tuotteelle ja siinä käytettäville materiaaleille.

Myös nämä asiat ovat tärkeä osa tuoteturvallisuutta:

1. Kenelle tuote on?

Tuotteen kohderyhmä saattaa olla olennainen tuoteturvallisuuden kannalta. Suomessa lapsille suunnatuissa tuotteissa on paikoin tiukemmat turvallisuusvaatimukset. Esimerkiksi raskasmetallien raja-arvot ovat lasten tuotteissa tiukemmat.

2. Mikä on tuotteen käyttötarkoitus?

Onko pullo tarkoitettu retkelle vai urheiluun? Kylmälle vai kuumalle juomalle?

Kaikki tuotteet pitää testata sitä käyttötarkoitusta ajatellen, mihin tuote on tarkoitettu. Vain näin voidaan varmistua siitä, että tuote soveltuu kemiallisilta ja teknisiltä ominaisuuksiltaan aiottuun käyttötarkoitukseensa ja materiaalit ovat vaatimusten mukaisia.

3. Mistä materiaalista tuote on valmistettu?

Yhden juomapullon valmistukseen voidaan käyttää useita eri materiaaleja, joita kaikkia koskevat eri vaatimukset. Nissi-Rantakömi käyttää puhuessaan termiä ”kontaktimateriaali”, joka tarkoittaa materiaalia, joka on käytettäessä kontaktissa elintarvikkeiden kanssa.

Esimerkiksi sisustuskäyttöön tarkoitettu maljakko ei tyypillisesti kelpaa juomakarahviksi, sillä maljakot eivät yleensä ole elintarvikelasista valmistettuja. Jos tuotteen käyttötarkoitus ei ole täysin ilmeinen, elintarvikkeille soveltuvan tuotteen tunnistaa malja-haarukkatunnuksesta tai muusta vastaavasta merkinnästä.

4. Paljon testaamista!

S-ryhmä edellyttää, että omien merkkien tuotteiden valmistajat testauttavat tuotteet akkreditoiduissa laboratorioissa, ja lähettävät näytteet heille arvioitaviksi. Näin voidaan varmistua siitä, että tuotteet täyttävät vaatimukset.

Tuotteita saatetaan testata vielä uudelleen silloin, kun ne saapuvat Suomeen. Nissi-Rantakömin tiimi tekee myös omavalvontaa. Silloin tuote haetaan kaupan hyllyltä tai varastolta ja lähetetään laboratorioon erikseen testattavaksi.

Nissi-Rantakömi muistuttaa, että testausten lisäksi olennaista on tuotteista lain mukaan annettava dokumentaatio, jolla varmistetaan, että tuotteet täyttävät lainsäädännön olennaiset vaatimukset.

5. Palautteen seuraaminen

Mitä jos kaikesta tästä huolimatta tuotteessa havaitaan jokin vika?

Ulkomaisesta verkkokaupasta ostaessa rikkinäisten tuotteiden palautus tai mahdollisuus reklamointiin ei ole aina täysin selvää. S-ryhmän kaupasta ostetusta tuotteesta tulee ensisijaisesti reklamoida tuotteen myyneeseen liikkeeseen tai verkkokauppaan.

Nissi-Rantakömi tiimeineen yhdessä S-kuluttajaneuvonnan kanssa kuuntelevat herkällä korvalla asiakaspalautteita, seuraavat tuotteista tehtäviä reklamaatioita ja pyrkivät reagoimaan niihin nopeasti. Mikäli tuote aiheuttaa vaaraa, se poistetaan myynnistä.