Ala ei sovi kaikille. Mutta ne, jotka tuntevat sen omakseen, viihtyvät pitkään.
"Työ hautaustoimistossa on ennen kaikkea palvelua. Pärjätäkseen on oltava oikea asenne ja kyky tulla toimeen ihmisten kanssa. On osattava aistia asiakkaiden mielentila ja saatava heidän luottamuksensa", toteaa Kerttu Kantokorpi.
Hautaustoimistossa ura luodaan työn kautta oppimalla, sillä mitään yleistä tutkintoa ei ole.
Kantokorpi työskenteli HOK-Elannon Hautauspalvelun toimistonhoitajana kahden vuosikymmenen ajan, vuodesta 1981 lähtien. Eläkkeelle hän jäi 13 vuotta sitten.
Läheisen kuolema on aina vakava paikka, ja harva meistä miettii sitä etukäteen. Kun ikävä tilanne osuu kohdalle, usein se tulee yllättäen.
"Suru koskettaa jokaista, joka tulee hautaustoimistoon. Täällä on lupa näyttää tunteita. Surun keskellä lamaantunut henkilö voi usein helpottua jo siitä, että saa vietyä jotain eteenpäin."
Kantokorven mukaan luontainen empatia on avuksi työntekijälle, mutta samalla on pidettävä tiettyä etäisyyttä. Työ vaatii hienotunteisuutta ja tarkkuutta. Mikään ei saa mennä pieleen. Toista tilaisuutta ei tule.
"Kun kuolema on kohdannut hyvin nuoren henkilön, on ollut vaikea pitää itsensä tunnekuohun yläpuolella. Mutta tässäkin on auttanut, kun on keskittynyt asioiden hoitamiseen", Kantokorpi sanoo.