Kuka tekee ostopäätökset leluosastolla?
Pienet tulevat asiakasomistajat päättävät itse leluhankinnoistaan. He tietävät tarkkaan, mitä haluavat. Rajoitteena heillä on tiukka budjetti ja aikuinen, joka muistuttaa, että kukkarossa on seitsemän euroa, ja sen mukaan pitää toimia.
Mistä tiedät, mikä on halutuin lelu juuri nyt?
Kun meille kauppaan tulee uusi leluvalikoima, kontaktoin hyvissä ajoin pieniä asiantuntijoita. Minä kyselen paljon, ja he kertovat lelujen uusista ominaisuuksista ja niiden merkityksistä leikeissä. He ovat hyvin innokkaita jakamaan tietojaan. Koska lelujen valikoima on niin laaja, näistä keskusteluista on tullut tärkeä opetuskanava meille myyjille.
Onko uusin aina parasta?
Ei todellakaan. Monet lelut ja pelit ovat ilahduttaneet jo nykyisten asiakkaiden vanhempia tai jopa isovanhempia. Puiset junanradat kestävät useamman sukupolven leikit, ja vanhaa rataa voi aina täydentää. Afrikan tähti, Trivial Pursuit ja Cluedo ovat pelejä, joihin ei kyllästytä.